O que é coaching   mentoring?

Tanto o coaching quanto o mentoring são processos que permitem que clientes individuais e corporativos alcancem todo o seu potencial.

O coaching e o mentoring compartilham muitas semelhanças; portanto, faz sentido descrever as coisas comuns que coaches e mentores fazem, se os serviços são oferecidos em uma função paga (profissional) ou não remunerada (filantrópica).

  • Facilitar a exploração de necessidades, motivações, desejos, habilidades e processos de pensamento para ajudar o indivíduo a fazer mudanças reais e duradouras.
  • Usar técnicas de questionamento para facilitar os processos de pensamento do próprio cliente, a fim de identificar soluções e ações, em vez de adotar uma abordagem totalmente diretiva.
  • Apoiar o cliente na definição de metas e métodos apropriados para avaliar o progresso em relação a essas metas.
  • Observe, ouça e faça perguntas para entender a situação do cliente.
  • Aplique criativamente ferramentas e técnicas que podem incluir treinamento individual, facilitação, aconselhamento e networking.
  • Incentive o compromisso com a ação e o desenvolvimento de crescimento e mudança pessoal duradouro.
  • Manter uma consideração positiva incondicional pelo cliente, o que significa que o coach sempre apoia e não julgar o cliente, seus pontos de vista, estilo de vida e aspirações.
  • Garantir que os clientes desenvolvam competências pessoais e não desenvolvam dependências prejudiciais ao relacionamento de coaching ou mentoring.
  • Avaliar os resultados do processo, usando medidas objetivas, sempre que possível, para garantir que o relacionamento seja bem-sucedido e que o cliente alcance seus objetivos pessoais.
  • Incentivar os clientes a melhorar continuamente as competências e a desenvolver novas alianças de desenvolvimento, sempre que necessário, para atingir seus objetivos.
  • Trabalhar dentro de sua área de competência pessoal e profissional.
  • Possuir qualificações e experiência e sucesso nas áreas em que o treinamento para transferência de habilidades é oferecido.
  • Gerenciar o relacionamento para garantir que o cliente receba o nível de serviço apropriado e que os programas não sejam muito curtos nem muito longos.

Algumas Definições de Coaching e Mentoring

coaching e mentoring

O ponto comum que une todos os tipos de coaching e mentoring é que esses serviços oferecem um veículo para análise, reflexão e ação que, em última análise, permitem ao cliente obter sucesso em mais uma área de sua vida ou carreira.

Aqui estão algumas definições publicadas de que gostamos 

Coaching é…
“Um processo que permite que o aprendizado e o desenvolvimento ocorram e, portanto, o desempenho melhore. Para ser bem sucedido, um Coach requer conhecimento e compreensão do processo, bem como a variedade de estilos, habilidades e técnicas apropriadas ao contexto em que o coaching ocorre ”

Mentoring é…
“Ajuda off-line de uma pessoa para outra na transição significativa de conhecimento, trabalho ou pensamento”

Artigo Guia Completo de Como Ser Um Coach

As Diferenças entre Coaching e Mentoring

Como pode ser visto acima, existem muitas semelhanças entre coaching e mentoring! O Mentoring, particularmente no sentido tradicional, permite que um indivíduo siga o caminho de um colega mais velho e sábio, capaz de transmitir conhecimento, experiência e abrir portas para oportunidades fora do alcance.

O coaching, por outro lado, geralmente não é realizado com base no fato de o treinador ter experiência direta com o papel ocupacional formal de seus clientes , a menos que o coaching seja específico e tenha foco nas habilidades.

Dito isto, existem profissionais que oferecem seus serviços sob o nome de mentores que não têm experiência direta com as funções de seus clientes e outros que oferecem serviços sob o nome de Coaches que os fazem. Portanto, a moral da história é essencial para determinar quais são suas necessidades e garantir que o coach ou mentor possa fornecer o tipo e o nível de serviço que você precisa, seja qual for o nome do serviço.

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Coaching de Negócios e Mentoring

O desenvolvimento organizacional, as mudanças provocadas por fusões e aquisições, bem como a necessidade de fornecer suporte aos funcionários importantes por meio de uma mudança de função ou carreira, são frequentemente catalisadores, que inspiram as empresas a buscar treinamento ou orientação.

Ao mesmo tempo, o coaching e mentoring eram reservados aos gerentes seniors e diretores da empresa, agora está disponível para todos como uma ferramenta de desenvolvimento profissional ou pessoal. O coaching e o mentoring também estão intimamente ligados às iniciativas de mudança organizacional, a fim de ajudar a equipe a aceitar e se adaptar às mudanças de maneira consistente com seus valores e objetivos pessoais.

O coaching e mentoring, ambos focados no indivíduo, podem melhorar o moral, a motivação e a produtividade e reduzir a rotatividade de pessoal, à medida que os indivíduos se sentem valorizados e conectados a pequenas e grandes mudanças organizacionais. Essa função pode ser exercida por treinadores ou mentores internos e, cada vez mais, por agências de treinamento profissionais

Os programas de treinamento e orientação geralmente provam ser populares entre os funcionários, pois o treinamento alcança um equilíbrio entre o cumprimento das metas e objetivos organizacionais, levando em consideração as necessidades de desenvolvimento pessoal de cada funcionário. É um relacionamento de mão dupla com a organização e o funcionário, obtendo benefícios significativos.

Há também uma tendência crescente de os indivíduos assumirem maior responsabilidade por seu desenvolvimento pessoal e profissional e mesmo aqueles que estão empregados em grandes organizações não contam mais com os empregadores para fornecer a eles todas ou suas necessidades de desenvolvimento de carreira.

Houve um aumento no número de indivíduos contratando Coaches e mentores em uma base privada. Alguns estão buscando uma mudança de carreira, mas muitos também procuram maximizar seu potencial com um empregador existente ou alcançar um maior equilíbrio com seu trabalho e sua vida doméstica.

Coaching Executivo e Mentoring

Existe muita sobreposição entre coaching e mentoring de negócios e executivo. Muitas pessoas oferecerão um ou outro serviço, mas há um crescente número de profissionais no Brasil que se autodenominam Coachings executivos e mentores e estão diferenciando seus serviços no mercado. As principais diferenças entre coaching e mentoria de negócios e executivo são que os coaches e mentores executivos normalmente…

  • Tem um histórico em funções profissionais e executivas
  • Trabalham exclusivamente com os grandes ou com quem tem potencial para ser grande.
  • Trabalham no nível do conselho ou do CEO em organizações de alto nível
  • Oferecem total confidencialidade
  • Trabalham com potenciais 'capitães da indústria' e líderes empresariais de alto nível

Coaching de Performance e Mentoring

Muitos clientes de coaching buscarão coaching ou mentoria para melhorar o desempenho, em vez de corrigir um problema de desempenho.Demonstrou-se que  coaching e mentoring são intervenções de grande sucesso nesses casos.

Quando uma organização está pagando taxas premium por serviços de desenvolvimento, o desempenho geralmente é o principal retorno que está procurando. Mesmo que um executivo ou gerente receba apoio para equilibrar a vida profissional e doméstica, será com o objetivo de aumentar sua eficácia e produtividade no trabalho e não por razões mais altruístas.

O coaching de desempenho deriva seus fundamentos e modelos teóricos da psicologia comercial e esportiva, bem como das abordagens gerais de gerenciamento.

Coaching de Habilidades e Mentoring

O treinamento de habilidades tem alguns pontos em comum com o treinamento individual. Os coaches e mentores de habilidades combinam uma abordagem holística ao desenvolvimento pessoal com a capacidade de se concentrar nas principais habilidades que um funcionário precisa desempenhar em seu papel. Os coaches e mentores de habilidades devem ser altamente experientes e competentes no desempenho das habilidades que ensinam.

As funções de trabalho estão mudando a um ritmo cada vez maior. Os programas de treinamento tradicionais costumam ser inflexíveis ou genéricos demais para lidar com esses requisitos de movimentação rápida.

Nesses casos, o treinamento individualizado de habilidades permite uma abordagem flexível e adaptável 'just-in-time' ao desenvolvimento de habilidades. Também é possível aplicar o coaching de habilidades em ambientes "ao vivo", em vez de levar as pessoas para longe do trabalho para uma "sala de aula", onde é menos fácil simular o ambiente de trabalho.

Os programas de coaching de habilidades são adaptados especificamente ao indivíduo, seu conhecimento, experiência, maturidade e ambições e geralmente se concentram em alcançar vários objetivos para o indivíduo e para a empresa.

Esses objetivos geralmente incluem o indivíduo capaz de executar tarefas específicas e bem definidas, levando em consideração as necessidades pessoais e de desenvolvimento de carreira do indivíduo.

Coaching e Mentoring Pessoal

Os serviços pessoais ou de "coaching para a vida" cresceram significativamente no Brasil, Europa e EUA na última década. Os coaches pessoais podem trabalhar pessoalmente, mas os relacionamentos por e-mail e telefone também são muito comuns. Esses coaches e mentores atuam em papéis de grande apoio para aqueles que desejam que alguma forma de mudança significativa aconteça em suas vidas.

Os coaches oferecem a seus clientes um ambiente de apoio e motivação para explorar o que eles querem na vida e como eles podem alcançar suas aspirações e satisfazer suas necessidades.

Ao ajudar o cliente a se comprometer com a ação e ser uma caixa de ressonância de suas experiências, o coaching permite ao indivíduo o espaço pessoal e o apoio necessário para crescer e se desenvolver. O papel principal do coach é frequentemente ajudar o cliente a manter a motivação e o compromisso necessários para alcançar seus objetivos.

Formação em Coaching, Mentoring e Advice do Instituto Holos.

Coaching é só outro nome pra terapia?

O coaching não é necessariamente 'terapia' por outro nome, embora os principais fundamentos, modelos e técnicas teóricas tenham originado o campo da psicologia e terapias associadas, como gestalt e terapia cognitivo-comportamental, que têm aplicações abrangentes em contextos organizacionais e pessoais.

A principal diferença entre o coaching e as terapias é que o coaching não procura resolver os problemas subjacentes mais profundos que são a causa de problemas graves, como baixa motivação, baixa auto-estima e baixo desempenho no trabalho.

Os programas de treinamento e orientação geralmente estão mais preocupados com as questões práticas de estabelecimento de metas e obtenção de resultados dentro de prazos específicos.

O coaching e a mentoria geralmente são iniciados com a premissa de que os clientes são autoconscientes e ' bem psicologicamente' e selecionaram coaching ou mentoring porque não exigem uma intervenção terapêutica.

É possível que alguém que tenha problemas subjacentes tenha sucesso em um contexto de coaching, mesmo que os problemas subjacentes não sejam resolvidos. Se, no entanto, um cliente ficar "preso" e o programa de coaching ou mentoria não alcançar os resultados desejados, poderá ser necessária uma intervenção psicológica ou terapêutica para que o cliente avance e alcance seus objetivos.

Os programas de treinamento de Coaching e mentoring, que geralmente são bem curtos, não têm como objetivo qualificar os coaches para conduzir uma avaliação sobre se alguém pode estar precisando de uma intervenção terapêutica, em vez de treinar ou orientar.

O progresso do cliente é sempre monitorado e os coaches e mentores observam os sinais que podem indicar que um cliente exige uma avaliação por um terapeuta treinado. Alguns  coaches encaminham um cliente a um terapeuta apropriado, se isso for útil. Outros treinadores conduzirão um programa de treinamento em paralelo com uma intervenção terapêutica.

A maioria dos coaches e mentores deseja manter os limites profissionais entre o coaching e mentoring e as terapias tradicionais e colaborará com os terapeutas quando um cliente exigir essa forma de intervenção.

As terapias tradicionais, psicologia e aconselhamento e sua relação com o coaching

Ao contrário da crença popular, a terapia não é "voltada para o passado" e não está em conformidade com o estereótipo de passar 20 anos participando de sessões semanais para discutir experiências da infância. 

A terapia é, se alguma coisa, uma extensão do que acontece em um relacionamento de coaching, é focada no futuro e visa à melhoria ou aprimoramento da vida. Trata-se de seguir em frente e se libertar de problemas e questões que impediram as pessoas de obter tudo o que podiam de suas vidas. Outro equívoco popular é que, para se submeter à terapia, é preciso ser 'louco' ou 'neurótico', o que não é o caso.

A terapia também é limitada no tempo e baseada em uma avaliação das necessidades. Agora é bastante raro encontrar terapias que envolvam intervenções abertas que duram muitos anos.

Os terapeutas são altamente treinados, com 4 anos de graduação em período integral, seguidos de 1 a 2 anos de pós-graduação em período integral e de 3 a 5 anos de prática supervisionada em período integral antes de serem considerados "qualificados". Terapeutas, conselheiros e psicólogos clínicos geralmente devem se envolver em supervisão profissional durante toda a sua carreira para garantir que sejam mantidos altos padrões.

Os psicólogos que aplicam abordagens terapêuticas também são ética e profissionalmente obrigados a trabalhar com os clientes apenas se for possível demonstrar um valor mensurável, isso significa que se as pessoas realmente não PRECISAM de terapia, não é ético que os prestadores continuem prestando os serviços.

Devido a essa relação entre coaching, psicologia e terapias, alguns profissionais que oferecem serviços de coaching são, de fato, terapeutas, conselheiros ou psicólogos. Isso significa que é possível oferecer o nível adequado de serviço, dependendo das necessidades imediatas e das preferências do cliente.

É cada vez mais comum o uso de títulos como "positivo" ou "psicologia do coaching" para facilitar a localização de provedores de serviços que tenham um foco psicológico em seu trabalho como coach. Para uma explicação da psicologia de treinamento como uma área de prática, consulte esse site.

Quem deve usar?

Qualquer pessoa que busque melhorar a vida e que esteja disposta a trabalhar em questões mais profundas poderá se beneficiar com a contratação de um coach ou mentor que possua uma experiência terapêutica tradicional em primeira instância. Se o cliente não tiver certeza de que tipo de serviço os beneficiaria mais, deve ser incentivado a garantir uma avaliação profissional por um provedor adequadamente qualificado.

Como esse é o caso, ao selecionar um coach ou mentor com habilidades terapêuticas, de aconselhamento ou psicológicas focadas nos negócios, é importante garantir que eles estejam registrados em um órgão regulador apropriado. No Brasil, os títulos para a profissão de psicologia são regulamentados pelo Conselho Federal de Psicologia.